قيمنا الأخلاقية وقواعد أخلاقيات العمل لدينا
I. قواعد أخلاقيات العمل لدينا
أ. النزاهة
الصدق والنزاهة هما قيمنا الأساسية في جميع عملياتنا وعلاقاتنا التجارية. نحن نتصرف بنزاهة وأمانة في علاقاتنا مع موظفينا وجميع أصحاب المصلحة لدينا.
ب. السرية
تشمل المعلومات السرية المعلومات التي قد تضر بمنافسة الشركة، والأسرار التجارية، والمعلومات المالية وغيرها التي لم يتم الكشف عنها بعد، ومعلومات موظفينا ومرضانا، والبيانات الشخصية لأصحاب المصلحة لدينا، والمعلومات التي نحن مسؤولون عنها بموجب اتفاقيات السرية المبرمة مع أطراف ثالثة.
كموظفين في الشركة، نحافظ على سرية معلومات مرضانا وموظفينا والأفراد والمنظمات الأخرى ذات الصلة التي نتعاون معها ونتعهد بحماية هذه المعلومات. نحن نحمي المعلومات السرية المتعلقة بأنشطة شركة BHT CLINIC الصحية المساهمة، ونستخدم هذه المعلومات فقط لأغراض BHT CLINIC، ونشاركها مع الأشخاص المعنيين فقط ضمن نطاق الصلاحيات المحددة من قبل الإدارة العليا.
ج. تضارب المصالح
يتجنب موظفو BHT CLINIC بعناية الإجراءات التي من شأنها أن تؤدي إلى تضارب في المصالح. يحرصون على حماية مصالح BHT CLINIC أثناء أداء واجباتهم ويمتنعون عن أي أفعال وسلوكيات يمكن أن تعني توفير مزايا لأنفسهم وأقاربهم. لا يُسمح تحت أي ظرف من الظروف بتضارب المصالح الشخصية مع مصالح BHT CLINIC أو بحصول الموظفين على مزايا شخصية غير لائقة بسبب مناصبهم أو بتوفير مزايا لأقاربهم أو لأطراف ثالثة.
في حالات الشك، نستشير مديرنا أو قسم الموارد البشرية.
د. مسؤولياتنا
بالإضافة إلى مسؤولياتنا القانونية، نحرص على الوفاء بمسؤولياتنا تجاه مرضانا وأقاربهم، وزملائنا، والمساهمين والشركاء، والموردين وشركاء الأعمال، والبيئة، ومنافسينا، والمجتمع، والإنسانية، وباسم BHT CLINIC كما هو موضح أدناه.
1. فيما يتعلق بالقوانين
تلتزم BHT CLINIC بمعايير عالية من السلوك الأخلاقي. وتنفذ جميع أنشطتها بالامتثال الكامل للقوانين واللوائح الوطنية والدولية عند الضرورة. أثناء وفائنا بالتزاماتنا القانونية في جميع أنشطتنا، نتعامل مع جميع المؤسسات والمنظمات دون أي توقع للمنفعة ونحافظ على مسافة محايدة ومتساوية من المنظمات غير الحكومية والأحزاب السياسية. نضمن أن جميع التقارير والبيانات المالية أو السجلات التي تعدها BHT CLINIC يتم الاحتفاظ بها وفقًا لمبادئ المحاسبة الوطنية والدولية التي تحددها التشريعات القانونية الحالية.
2. فيما يتعلق بالمرضى وأقاربهم
نعمل بنهج استباقي يركز على رضا المرضى ويلبي احتياجات ومتطلبات مرضانا في أقصر وقت وبأدق طريقة. نقدم خدماتنا في الوقت المناسب وبأكثر الطرق فعالية. نتعامل مع مرضانا باحترام ولطف ونعاملهم على قدم المساواة دون تمييز.
3. فيما يتعلق بالموظفين
نشكل القوى العاملة في BHT CLINIC دون تمييز، خاصة فيما يتعلق بالعرق أو اللون أو الدين أو العمر أو الجنس أو الرأي السياسي أو الأصل القومي أو الاجتماعي. نحترم الحياة الخاصة لموظفينا.
نضمن ممارسة الحقوق الشخصية بالكامل. نضمن أن يعمل الموظفون في ظروف عمل آمنة وصحية ومناسبة، وفي الوقت نفسه، نبذل الجهد اللازم ونوفر الفرص للتطور الفردي، ونتصرف بنزاهة ونوفر فرصًا متساوية في مسائل مثل التدريب والمسار الوظيفي والترقية.
4. فيما يتعلق بشركائنا
بإعطاء الأولوية لاستمرارية شركة BHT CLINIC الصحية المساهمة وبما يتماشى مع هدف خلق قيمة لشركائنا؛ نتجنب المخاطر غير الضرورية أو التي لا يمكن إدارتها ونهدف إلى تحقيق ربحية مستدامة. نتصرف في إطار الانضباط المالي والمساءلة، وندير موارد وأصول شركتنا ووقت عملنا بوعي بالكفاءة والادخار. نحرص على زيادة قدرتنا التنافسية والاستثمار في المجالات التي لديها إمكانات نمو وستوفر أعلى عائد على رأس المال المستثمر. في إفصاحاتنا العامة وللمساهمين لدينا، نقدم معلومات دقيقة وكاملة ومفهومة في الوقت المناسب حول بياناتنا المالية واستراتيجياتنا واستثماراتنا وملف المخاطر لدينا.
5. فيما يتعلق بموردينا/شركاء الأعمال
تلتزم BHT CLINIC بأن تكون في علاقات عادلة ومتوازنة ونزيهة وقائمة على الاحترام المتبادل مع جميع الموردين والمؤسسات وشركات التأمين وغيرها، بدءًا من مرحلة التفاوض. تمامًا كما تحمي BHT CLINIC صورتها وسرية معلوماتها، فإنها تحمي أيضًا صور وبيانات شركاء أعمالها السرية.
6. فيما يتعلق بمنافسينا
تتنافس BHT CLINIC مع مؤسسات المستشفيات المنافسة بنشاط وفي إطار من الاحترام المتبادل، على أسس قانونية وأخلاقية فقط، وتتجنب انتهاكات قانون المنافسة. وهي لا تدعم المبادرات التي تهدف إلى تقييد أو تحديد المنافسة.
7. فيما يتعلق بالمجتمع والبيئة
تتصرف BHT CLINIC بوعي بمسؤولياتها تجاه المجتمع والبيئة. أثناء إنتاج منتجات تتوافق مع المعايير الدولية، ستظل دائمًا وفية لمبادئ التحسين المستمر لصحة الإنسان والسلامة التشغيلية ومعايير حماية البيئة. يتم إصدار جميع البيانات الرسمية من خلال الأفراد والوحدات التي تحددها BHT CLINIC. بصرف النظر عن هذا، لا يمكن لأي موظف الإدلاء ببيانات شفهية أو مكتوبة للمنظمات الإعلامية. نحاول الانخراط في أنشطة مناسبة في القضايا التي تعود بالنفع على المجتمع والصالح العام. نسعى جاهدين لتقليل استهلاكنا للموارد الطبيعية من خلال ضمان الاستخدام الفعال للطاقة والمياه والمواد القابلة لإعادة التدوير. نقوم بأنشطة توعية بيئية لموظفينا والمقاولين من الباطن للتصرف بطريقة حساسة بيئيًا في أنشطتهم. نتعهد بالامتثال لجميع القوانين والتشريعات واللوائح البيئية التي نحن ملزمون باتباعها.
II. السياسات الداعمة لقواعد أخلاقيات العمل
أ. سياسة تضارب المصالح
من الضروري لموظفي شركة BHT CLINIC الصحية المساهمة تجنب المواقف التي من شأنها أن تؤدي إلى تضارب في المصالح. من أهم مسؤوليات جميع الموظفين تجنب المواقف مثل استخدام اسم BHT CLINIC وأصولها ومواردها للمصالح الشخصية.
مبادئ التنفيذ
1. الأنشطة التي قد تخلق تضاربًا في المصالح
يجب على جميع موظفي الشركة الامتثال الكامل للمبادئ المذكورة أدناه. ستتخذ الشركات الخطوات اللازمة لتشجيع موظفيها على الامتثال لهذه المبادئ.
أولاً. الانخراط في أنشطة قد تخلق تضاربًا في المصالح
لا يدخل موظفو الشركة في علاقات عمل توفر مزايا متبادلة أو غير متبادلة لأي نشاط من شأنه أن يعني توفير مزايا لأنفسهم وأقاربهم. على سبيل المثال، يجب على الشخص الذي يعمل كمدير مشتريات في المستشفى تجنب التعامل مع مورد يعمل فيه أحد أفراد أسرته. يتم عرض الحالات الاستثنائية على علم وموافقة رئيس مجلس الإدارة. وبالمثل، يجب على موظفي الشركة أيضًا توخي الحذر بشأن تضارب المصالح الذي قد ينشأ عن عمل أفراد أسرهم المقربين في المستشفيات المنافسة.
لا يمكن للموظفين الحصول على أي منفعة تجارية، بما في ذلك شراء وبيع الأسهم في البورصة عن طريق تسريب أي معلومات للشركة من الداخل، ولا يمكنهم تمكين الآخرين من الحصول على مزايا.
ثانياً. إساءة استخدام السلطة
لا يستخدمون أصول وموارد BHT CLINIC لمصالحهم الشخصية، ويمنعون استخدامها. لا يمكنهم الحصول على مكاسب شخصية بأي شكل من الأشكال باستخدام موارد الشركة.
من غير المقبول أن يلحق الموظفون الضرر بالشركة باستخدام سلطتهم لصالحهم أو لصالح أقاربهم وبما يتجاوز العناية المتوقعة. لا يمكنهم التصرف بما يتعارض مع سياسات وإجراءات الشركة أو انضباط العمل.
ثالثاً. استخدام الموارد
عند استخدام الموارد نيابة عن الشركة، يتم أخذ مصالح الشركة في الاعتبار. بدون مصلحة الشركة، تحت أي اسم ولصالح من كان، لا يمكن استخدام أصول الشركة ومرافقها وموظفيها خارج الشركة. يتم تطبيق مبدأ "التوفير في كل مسألة" من قبل جميع الموظفين.
رابعاً. العلاقات مع الأشخاص و/أو المنظمات الأخرى التي تربط الشركة بها علاقة تجارية
لا يمكن الدخول في علاقة عمل خاصة مع مرضى المستشفى أو المقاولين من الباطن أو الموردين والأشخاص و/أو المنظمات الأخرى التي توجد معها علاقة تجارية؛ لا يمكن أخذ قروض شخصية من الأموال و/أو السلع/الخدمات، ولا يمكن إعطاء قروض من الأموال و/أو السلع/الخدمات لأشخاص و/أو منظمات أخرى توجد معها علاقة تجارية.
خامساً. العلاقات الإعلامية
يخضع الإدلاء بتصريحات لأي منشور، أو إجراء مقابلات، أو المشاركة كمتحدث في الندوات والمؤتمرات وما إلى ذلك، لموافقة الإدارة العليا للشركة. لا يمكن الحصول على أي مكسب شخصي من هذه الأنشطة بأي شكل من الأشكال.
سادساً. تمثيل الشركة
يتم التبرع بأي رسوم يتم الحصول عليها من الواجبات التي يتم أداؤها نيابة عن الشركة في جميع أنواع الجمعيات ونقابات أصحاب العمل والمنظمات غير الحكومية المماثلة للمؤسسة المعنية أو للقنوات التي تشير إليها المؤسسة المعنية.
ب. سياسة قبول وتقديم الهدايا
من الضروري ألا تشارك شركة BHT CLINIC الصحية المساهمة وموظفوها في محاولات الاستفادة من الهدايا والمنتجات والخدمات التي تهدف إلى توفير امتيازات أو مزايا لا تتماشى مع مسار العمل ويمكن أن تؤثر على حيادهم وقراراتهم وأنشطتهم.
مبادئ التنفيذ:
- لا يقبل موظفو الشركة الهدايا، سواء كانت ذات قيمة مادية أم لا، التي من شأنها أن تؤثر على قراراتهم وأنشطتهم أو تهدف إلى توفير امتيازات أو مزايا لا تتماشى مع مسار العمل.
- يجوز لموظفي الشركة قبول جوائز رمزية، وما إلى ذلك، ذات قيمة تذكارية من المنظمات التي يحضرونها نيابة عن الشركة، باستثناء الأموال.
- لا يمكن قبول أي هدايا مع أي اعتبار للمنفعة.
- قبول/إعطاء الرشاوى غير مقبول تحت أي ظرف من الظروف.
- لا يمكن لموظفي الشركة طلب قروض من الموردين والمقاولين من الباطن والزملاء والمرؤوسين.
- يمكن لموظفي الشركة تقديم منتجات ترويجية معتمدة من الإدارة العليا للأشخاص والعملاء الذين تربطهم بهم علاقة عمل.
ج. سياسة حماية المعلومات السرية
المعلومات هي واحدة من أهم الأصول التي ستستخدمها شركة BHT CLINIC الصحية المساهمة في طريقها لتحقيق رؤيتها. في هذا الصدد، فإن الاستخدام الفعال للمعلومات، ومشاركتها الصحيحة، وضمان سرية المعلومات وسلامتها وإمكانية الوصول إليها في هذه العملية هي مسؤولية مشتركة لجميع شركاتنا وموظفينا.
مبادئ التنفيذ
تشمل المعلومات السرية، على سبيل المثال لا الحصر، المعلومات التي تخص شركة BHT CLINIC الصحية المساهمة والتي يمكن أن تخلق عيبًا تنافسيًا، والأسرار التجارية، والمعلومات المالية وغيرها التي لم يتم الكشف عنها للجمهور بعد، والمعلومات المتعلقة بالحقوق الشخصية للموظفين، والبيانات الشخصية لموظفينا ومرضانا وأصحاب المصلحة، والمعلومات التي نحن ملزمون بحمايتها في إطار "اتفاقيات السرية" المبرمة مع أطراف ثالثة.
المبادئ الواجب اتباعها فيما يتعلق بالمعلومات السرية:
- لا يمكن الكشف عن هذه المعلومات لأطراف ثالثة ما لم يكن الكشف عنها مطلوبًا من قبل السلطات الرسمية والتشريعات.
- لا يمكن تغيير هذه المعلومات أو نسخها أو إتلافها. يتم اتخاذ التدابير اللازمة للحفاظ على المعلومات بعناية وتخزينها ومنع الكشف عنها.
- لا يمكن إخراج الملفات السرية من المؤسسة. بالنسبة للمعلومات السرية التي يجب إخراجها من المؤسسة، يجب الحصول على موافقة صاحب المعلومات أو الإدارة العليا.
- يتم الحفاظ على سرية كلمات المرور ورموز المستخدم والمعرفات المماثلة المستخدمة للوصول إلى معلومات الشركة.
- لا تتم مناقشة معلومات الشركة السرية في الأماكن العامة مثل قاعات الطعام والكافيتريات والمصاعد ومركبات الخدمة وما إلى ذلك.
- يتم تصنيف المعلومات السرية وفقًا لدرجة سريتها، ويتم ذكر ذلك بوضوح في محتوى المعلومات.
- إذا كانت هناك حاجة لمشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة و/أو منظمات لصالح الشركة، يتم توقيع اتفاقية سرية أولاً.
- تعتبر المعلومات الشخصية مثل الأجور والمزايا الإضافية وحقوق الموظفين المماثلة سرية ولا يمكن الكشف عنها لأي شخص آخر غير الأشخاص المصرح لهم.
- يتم اتخاذ الإجراءات وفقًا للتشريعات المتعلقة بحماية البيانات الشخصية.
- تستمر الالتزامات الأخلاقية المتعلقة بالسرية للموظفين الذين تركوا وظائفهم.
د. سياسة خلق بيئة عمل عادلة والحفاظ عليها
تعتبر شركة BHT CLINIC الصحية المساهمة أن خلق بيئة عمل عادلة والحفاظ عليها لموظفيها من أهم أولوياتها.
مبادئ التنفيذ
- تتوافق ممارسات الشركة مع جميع القوانين واللوائح ذات الصلة المعمول بها فيما يتعلق بالتوظيف والحياة العملية.
- تضمن سياسات وممارسات الموارد البشرية أن تكون جميع التطبيقات الأخرى مثل التوظيف والترقية-النقل-التدوير والأجور والمكافآت والحقوق الاجتماعية وما إلى ذلك عادلة.
- التمييز بين الموظفين داخل المؤسسة على أساس اللغة أو العرق أو اللون أو الجنس أو الرأي السياسي أو المعتقد أو الدين أو الطائفة أو العمر أو الإعاقة الجسدية وأسباب مماثلة غير مقبول.
- يتم خلق بيئة عمل داعمة وإيجابية ومتناغمة في الشركة، ويتم منع حالات الصراع، مما يضمن أن الأشخاص ذوي المعتقدات والأفكار والآراء المختلفة يمكنهم العمل معًا في وئام.
- يتم احترام الحياة الخاصة والمساحات الشخصية للموظفين.
- بالإضافة إلى جميع أنواع حصانات الموظفين، يتم أيضًا حماية حصاناتهم الجسدية والجنسية والعاطفية.
- يتم التأكد من أن بيئة العمل المادية وظروف مكان العمل صحية وآمنة لجميع الموظفين.
- تتصرف شركة BHT CLINIC الصحية المساهمة كرائدة وبطريقة حساسة فيما يتعلق بمسؤولياتها تجاه المجتمع والإنسانية لضمان عدم وجود آثار سلبية لأنشطتها الرئيسية على البيئة.
IV. مسؤوليات الموظفين
لقد حددت السياسات والإجراءات ذات الصلة بالتفصيل القواعد الأخلاقية حول كيفية تصرفنا وكيفية قيامنا بعملنا. الامتثال لهذه القواعد هو المسؤولية الأساسية لجميع الموظفين. في هذا الصدد، جميع الموظفين؛
- التصرف وفقًا للقوانين واللوائح في جميع الظروف،
- قراءة قواعد أخلاقيات العمل، ومعرفة وفهم واستيعاب والتصرف وفقًا للقواعد والمبادئ والقيم الواردة فيها،
- تعلم السياسات والإجراءات العامة والمتعلقة بالعمل المطبقة على الشركة،
- استشارة مديرهم والموارد البشرية بشأن الانتهاكات المحتملة المتعلقة بأنفسهم أو بالآخرين،
- الإبلاغ الفوري عن انتهاكاتهم المحتملة أو انتهاكات الآخرين،
- يتحملون مسؤولية التعاون مع المجلس التأديبي في التحقيقات والحفاظ على سرية المعلومات المتعلقة بالتحقيق.
V. مسؤوليات المديرين
يتحمل مديرو BHT CLINIC مسؤوليات إضافية تتجاوز تلك المحددة للموظفين في إطار أخلاقيات العمل. وبناءً على ذلك، فإن المديرين؛
- مسؤولون عن خلق والحفاظ على ثقافة الشركة وبيئة العمل التي تدعم القواعد الأخلاقية،
- أن يكونوا قدوة بسلوكهم في تطبيق القواعد الأخلاقية وتدريب موظفيهم على القواعد الأخلاقية،
- دعم الموظفين في توصيل أسئلتهم وشكاويهم وإخطاراتهم المتعلقة بالقواعد الأخلاقية،
- تقديم التوجيه بشأن ما يجب القيام به عند استشارتهم، مع مراعاة جميع الإخطارات الواردة وإحالتها إلى المجلس التأديبي في أقرب وقت ممكن عند الضرورة،
- مسؤولون عن هيكلة عمليات الأعمال تحت مسؤوليتهم بطريقة تقلل من المخاطر المتعلقة بالقضايا الأخلاقية وتطبيق الأساليب والمناهج اللازمة لضمان الامتثال للقواعد الأخلاقية.
VIII. الإبلاغ عن عدم الامتثال للقواعد الأخلاقية وحلها
إذا علم الموظفون بانتهاك قواعد أخلاقيات العمل للشركة أو اللوائح القانونية التي تخضع لها الشركة، فإنهم ملزمون بإبلاغ مديرهم المباشر أولاً. إذا كانت الحالة تتعلق بالمدير المباشر، فعليهم إبلاغ المدير العام للشركة، وإذا لم يتم اتخاذ أي إجراء ولم يتم الحصول على نتيجة، فإنهم ملزمون بإبلاغ المجلس التأديبي.
أ. المجلس التأديبي
يقدم المجلس التأديبي تقاريره إلى رئيس مجلس إدارة شركة BHT CLINIC الصحية المساهمة. يتكون المجلس التأديبي من المدير العام ونواب المدير العام وكبير الأطباء ومدير الموارد البشرية ومدير خدمات رعاية المرضى ومسؤول الشؤون المالية.
تم إنشاء المجلس التأديبي لحل تضارب المصالح، وتقييم الإخطارات بانتهاكات القواعد الأخلاقية التي يحددها المجلس، واتخاذ قرار بشأن المسار والأسلوب والممارسات التي يجب اتباعها في حالات انتهاكات القواعد الأخلاقية.
ب. مبادئ عمل المجلس التأديبي
- يؤدي المجلس التأديبي عمله في إطار المبادئ المبينة أدناه.
- يحافظ على سرية الإخطارات والشكاوى، وكذلك هوية مقدميها.
- كل من يقدم إخطارًا إلى المجلس التأديبي يكون تحت حماية المجلس التأديبي بسبب إخطاره، ولا يمكن تعريضه لسلوكيات مثل الضغط أو التمييز أو التنمر.
- يجري المجلس التأديبي التحقيق بأكبر قدر ممكن من السرية.
- له سلطة طلب المعلومات والوثائق والأدلة مباشرة من الوحدة المعنية.
- يتم تسجيل عملية التحقيق في محضر مكتوب من البداية.
- يتم توقيع المحضر من قبل أعضاء المجلس التأديبي.
- يتم التعامل مع التحقيق على وجه السرعة والتوصل إلى نتيجة في أسرع وقت ممكن.
- يتم تنفيذ قرارات المجلس على الفور.
- يتم إبلاغ الإدارات والسلطات المعنية بالنتيجة.
- أثناء أداء واجباتهم في هذا الشأن، يتصرف أعضاء المجلس بشكل مستقل ودون أن يتأثروا بمديري الإدارات التي ينتمون إليها والتسلسل الهرمي داخل المنظمة.
- يجوز للمجلس استشارة رأي خبير إذا رأى ذلك ضروريًا وقد يستفيد من الخبراء أثناء التحقيق من خلال اتخاذ تدابير لا تنتهك مبادئ السرية.