Le service des droits des patients contribue au développement de notre hôpital grâce à vos suggestions et commentaires. Vos plaintes et commentaires négatifs sont traités non seulement par notre service des droits des patients, mais aussi par tous nos cadres supérieurs concernés, dans le but de trouver une solution.
Vous pouvez transmettre vos plaintes, demandes et suggestions à notre service des droits des patients lors d'un entretien en face à face, par téléphone, par e-mail, via notre site web, par le biais d'un questionnaire ou d'une pétition.
Vous pouvez également nous faire part de vos commentaires et plaintes concernant nos services en remplissant le questionnaire de satisfaction disponible dans les services hospitaliers et aux guichets des polycliniques.
Vos plaintes/suggestions sont enregistrées, évaluées avec les responsables des services concernés et des améliorations sont apportées afin d'améliorer la qualité de nos services conformément à vos demandes.
Le résultat des plaintes vous est communiqué par le service des droits des patients dans le délai indiqué.
Les plaintes qui ne peuvent être résolues en raison de lois, de règlements et de directives seront transmises à une instance supérieure afin que des solutions soient recherchées.
Pour toute remarque, suggestion ou commentaire positif, vous pouvez nous écrire à l'adresse [email protected] ou nous faire part de votre avis via l'onglet « Suggestions/Remarques » de la rubrique Services en ligne de notre site web.
Vous pouvez également vous rendre au service des droits des patients de notre clinique privée BHT CLINIC Özel İstanbul Tema Hastanemiz pour nous rencontrer en personne et nous faire part de vos commentaires. Nous vous remercions pour vos commentaires qui nous aident à améliorer la qualité de nos services.
Coordonnées du Conseil provincial des droits de l'homme
Conformément à l'article 10, paragraphe (c) du règlement publié au Journal officiel n° 25298 du 23 novembre 2003 relatif à la création, aux missions et aux principes de fonctionnement des conseils provinciaux « Afin de faciliter les démarches des personnes souhaitant signaler des violations des droits de l'homme, formuler des demandes ou des suggestions, il convient de communiquer au public les adresses électroniques des commissions des droits de l'homme. » Afin de permettre à nos patients d'effectuer facilement leurs démarches par voie électronique en tirant parti des possibilités offertes par la technologie, l'adresse électronique de la présidence de la commission des droits de l'homme du district est indiquée ci-dessous :
E-mail : [email protected]
Notre service des droits des patients
Vous pouvez adresser vos commentaires et suggestions au service des droits des patients de notre hôpital.
E-mail : [email protected]
E-mail : [email protected]