Gizlilik politikası
Kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, korunduğunu ve paylaşıldığını açıklıyoruz.
Giriş
BHT CLINIC SAĞLIK ANONİM ŞİRKETİ (BHT CLINIC İstanbul Tema Hastanesi) olarak, BHT CLINIC Saç Ekimi biriminin kampanya sayfasını (https://bhtclinic.com.tr/landing/sac-ekimi) ziyaret eden kullanıcılarımızın gizliliğini korumayı taahhüt ediyoruz. Bu gizlilik politikası, kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, korunduğunu ve paylaşıldığını açıklar.
Politika, siteyi ziyaret ettiğinizde ve form gönderdiğinizde geçerlidir. Analiz ve reklam çerezleri ise yalnızca onay vermeniz hâlinde kullanılır. Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgi KVKK aydınlatma metnimizde yer alır.
1. Veri sorumlusu
| Bilgi | Detay |
|---|---|
| Şirket unvanı | BHT CLINIC SAĞLIK ANONİM ŞİRKETİ (BHT CLINIC İstanbul Tema Hastanesi) |
| Adres | Atakent Mahallesi 4. Cadde No: 36, 34307 Küçükçekmece / İstanbul |
| Telefon | 0850 811 34 00 |
| E-posta | [email protected] |
| Web | https://bhtclinic.com.tr/landing/sac-ekimi |
2. Toplanan kişisel veriler
Web sitemiz aracılığıyla aşağıdaki kişisel verileriniz toplanabilir:
Kimlik bilgileri
- Ad ve soyad
- T.C. kimlik numarası (randevu işlemleri için)
- Doğum tarihi
- Cinsiyet
İletişim bilgileri
- Telefon numarası
- E-posta adresi
- Adres bilgileri
Sağlık bilgileri
- Saç dökülme bölgesi bilgileri
- Saç analizi sonuçları
- Mevcut hastalıklar
- Kullanılan ilaçlar
- Geçmiş ameliyatlar
Kampanya bilgileri
- Kampanya kaynağı (UTM parametreleri)
- Giriş sayfası ve yönlendiren site
- Reklam tıklama kimliği (ör. Google Ads gclid)
Dijital veriler
- IP adresi
- Tarayıcı bilgileri
- İşletim sistemi
- Ziyaret edilen sayfalar
- Ziyaret süresi
Ziyaret edilen sayfalar ve ziyaret süresi gibi analiz verileri Google Analytics aracılığıyla yalnızca çerez onayınızla toplanır; sunucu kayıtları (IP adresi, erişim zamanı) güvenlik ve yasal yükümlülükler için tutulur.
3. Kişisel verilerin kullanım amaçları
Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla kullanılır:
Sağlık hizmetleri
Tıbbi danışmanlık, tedavi planlama ve takip süreçleri
Randevu yönetimi
Randevu talebi oluşturma ve hatırlatma hizmetleri
İletişim
Bilgilendirme, geri arama ve acil durum iletişimi
İyileştirme
Hizmet kalitesinin artırılması ve web sitesi optimizasyonu
Ayrıntılı kullanım amaçları
- Randevu ve bilgi taleplerinin değerlendirilmesi ve işlenmesi
- Tedavi süreçleri hakkında bilgilendirme
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- İstatistiksel analizler ve raporlama
- Reklam kampanyalarının performansının ölçülmesi (çerez onayınız dahilinde)
- Pazarlama faaliyetleri (izniniz dahilinde)
- Web sitesi güvenliğinin sağlanması
- Hasta memnuniyetinin ölçülmesi
4. Kişisel verilerin paylaşımı
Kişisel verileriniz, aşağıdaki durumlar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz:
Yasal zorunluluklar
Mahkeme kararları, savcılık talepleri ve diğer yasal yükümlülükler kapsamında yetkili mercilerle paylaşım
Sağlık otoriteleri
Sağlık Bakanlığı ve ilgili kurumların denetim ve bilgi talepleri
İş ortakları
Hizmet sunumu için gerekli olan laboratuvarlar, görüntüleme merkezleri gibi sağlık kuruluşları
Hizmet sağlayıcılar
Web sitesinin barındırılması, form bildirimlerinin iletilmesi ve çerez onayınız varsa ziyaret ve reklam ölçümü için çalıştığımız teknik hizmet sağlayıcılar (ör. Google)
Açık rıza
Açık onayınızla belirlediğiniz kişi veya kurumlarla paylaşım
5. Veri güvenliği
Kişisel verilerinizin güvenliği için aşağıdaki teknik ve idari tedbirler alınır:
SSL şifreleme
Site ile tarayıcınız arasındaki tüm veri iletimi SSL/TLS (HTTPS) ile şifrelenir.
Güvenli sunucular
Verileriniz güvenlik sertifikalı veri merkezlerinde saklanır.
Erişim kontrolü
Verilere yalnızca yetkili personel erişebilir.
Düzenli yedekleme
Veri kaybını önlemek için düzenli yedekleme yapılır.
Güvenlik protokolleri
- Güvenlik duvarı (firewall) ve antivirüs sistemleri
- Düzenli güvenlik güncellemeleri
- Personel gizlilik eğitimleri
- Veri erişim kayıtlarının (log) tutulması
- Sızma (penetrasyon) testleri
6. Çerezler
Web sitemizde, sitenin çalışması ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi amacıyla çerezler kullanılır. Kullanılan çerez türleri:
| Çerez türü | Amacı | Örnekler | Ne zaman kullanılır? |
|---|---|---|---|
| Zorunlu çerezler | Web sitesinin temel işlevlerinin çalışması | Oturum yönetimi, güvenlik kontrolleri, form verileri, çerez tercihinizin saklanması | Her zaman (onay gerektirmez) |
| Analitik çerezler | Web sitesi kullanımının analiz edilmesi | Google Analytics: ziyaretçi istatistikleri, sayfa görüntülemeleri | Yalnızca onay verirseniz |
| Pazarlama çerezleri | Reklam performansının ölçülmesi ve kişiselleştirilmiş reklamlar | Google Ads: dönüşüm ölçümü, yeniden pazarlama (remarketing) | Yalnızca onay verirseniz |
Tablonun tamamını görmek için yana kaydırın.
Google Tag Manager ve onay modu
Ölçüm ve reklam etiketlerini Google Tag Manager ile yönetiyoruz. Google Analytics ve Google Ads, Google’ın onay modu (Consent Mode) ile çalışır: varsayılan durumda analiz ve reklam izinleri kapalıdır ve bu çerezler yalnızca çerez bildiriminde “Kabul et” seçeneğini işaretlemeniz hâlinde cihazınıza yazılır.
Onay vermediğiniz sürece Google’a yalnızca çerez içermeyen, toplu ölçüme yönelik sınırlı sinyaller iletilebilir. Onay verdiğinizde, form gönderiminiz ve telefon, WhatsApp veya e-posta bağlantılarına tıklamanız reklam dönüşümü olarak ölçülebilir.
Çerez kontrolü
Çerez tercihiniz tarayıcınızda saklanır ve bhtclinic.com.tr’nin diğer sayfalarında da geçerli olur. Tercihinizi değiştirmek için tarayıcınızda bu siteye ait çerezleri ve site verilerini silmeniz yeterlidir; çerez bildirimi yeniden gösterilir.
Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri ayrıca yönetebilir, silebilir veya engelleyebilirsiniz. Ancak zorunlu çerezleri engellemek web sitesinin bazı özelliklerinin çalışmamasına neden olabilir.
7. Kişisel veri sahiplerinin hakları
6698 sayılı KVKK’nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Bilgi alma: Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- Amaç: İşlenme amacını ve verilerin amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Aktarım: Yurt içinde veya yurt dışında verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Düzeltme: Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme
- Silme: KVKK’nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Bildirim: Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- İtiraz: Verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme
- Tazminat: Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
Başvuru süreci
Haklarınızı kullanmak için:
- 1
Başvurunuzu hazırlayın
Ad soyadınızı, T.C. kimlik numaranızı (yabancılar için uyruk ve pasaport numarasını), tebligata esas adresinizi, iletişim bilgilerinizi ve talebinizi yazın.
- 2
Başvuru yolunu seçin
Islak imzalı dilekçe (şahsen, kargo veya noter kanalıyla), güvenli elektronik imza, mobil imza, KEP ya da sistemimizde kayıtlı e-posta adresiniz.
- 3
Başvurunuzu gönderin
Elektronik başvurularınızı [email protected] (KEP: [email protected]), yazılı başvurularınızı Atakent Mahallesi 4. Cadde No: 36, 34307 Küçükçekmece / İstanbul adresine gönderin.
- 4
Yanıtınızı alın
Talebiniz, niteliğine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.
8. Veri saklama süreleri
Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanır:
| Veri kategorisi | Saklama süresi | Dayanak |
|---|---|---|
| Sağlık verileri | En az 20 yıl | Sağlık mevzuatı |
| Fatura bilgileri | 10 yıl | Vergi mevzuatı |
| İletişim kayıtları | 2 yıl | Ticari iletişim mevzuatı |
| Web sitesi kayıtları (log) | 2 yıl | 5651 sayılı Kanun |
Tablonun tamamını görmek için yana kaydırın.
Süresi dolan veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
9. Politika değişiklikleri
Bu gizlilik politikası, yasal düzenlemeler veya şirket politikalarındaki değişiklikler nedeniyle güncellenebilir. Önemli değişiklikler web sitemizde duyurulur ve gerekli hâllerde açık onayınız alınır.
Politikayı düzenli olarak gözden geçirmenizi öneririz.
10. İletişim
Gizlilik politikamız hakkındaki sorularınız veya kişisel verilerinizle ilgili talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz:
E-posta: [email protected]
Telefon: 0850 811 34 00
Adres: Atakent Mahallesi 4. Cadde No: 36, 34307 Küçükçekmece / İstanbul
Son güncelleme: